Vítejte v on-line lékárně GigaLékárna.cz
Přejeme Vám příjemný nákup!

Obchodní podmínky on-line lékárny GigaLékárna.cz

Naše obchodní podmínky (obchodní řád) jsou certifikovány Asociací pro elektronickou komerci, což Vám garantuje bezpečnost nákupu a soulad s platnou legislativou. Obchodní řád má následující části:
 

---

Obecná ustanovení

• Tento obchodní řád definuje podmínky pro nákup zboží na internetových stránkách on-line lékárny www.gigalekarna.cz, jakož i podmínky pro reklamaci.
• Provoz naší internetové lékárny se řídí platnou legislativou ČR a rovněž nabízené zboží je v souladu s platnými právními normami.
• Neneseme odpovědnost za nesprávné použití nabízeného zboží.

Provozovatel

• Provozovatelem internetové on-line lékárny GigaLékárna.cz je společnost F-Dental Hodonín, s.r.o., Polní 29, 695 01 Hodonín. IČO: 26306085, DIČ: CZ26306085.
• Kamenná lékárna se nachází na adrese: Lékárna na Polní, Polní 29, 695 01 Hodonín, telefon: 511 116 771, e-mail: info@gigalekarna.cz (viz Kontakt)
• Společnost je zapsána u rejstříkového soudu v Brně pod spisovou značkou C42838.

Ceny

• Jsme plátci daně z přidané hodnoty (DPH), veškeré ceny uvedené v naší nabídce jsou tedy uváděny včetně DPH.
• Nabídka prodávaného zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.
• Cena platná v době učinění závazné objednávky zákazníkem a potvrzená společností je pro naši společnost závazná.
• Ceny uvedené na těchto stránkách jsou platné pouze pro objednávky učiněné přes tyto internetové stránky. V našich "kamenných" lékárnách se ceny mohou lišit.

Objednávka

• Objednávku lze provést on-line prostřednictvím internetových stránek lékárny na adrese www.gigalekarna.cz.
• Při objednávce je nutné vyplnit požadované údaje o kupujícím (označené). Ostatní údaje jsou dobrovolné, nicméně je doporučujeme vyplnit pro urychlení komunikace (zejména telefon). Údaje uvedené v objednávce slouží pouze pro vyřízení objednávky.
• Odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s naším obchodním řádem a všemi pravidly uvedenými na této stránce.
• Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka. Prodávající si vyhrazuje právo, odmítnout objednávku kupujícímu, který v minulosti neodebral nebo řádně nezaplatil objednané zboží.
• Rovněž si vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že zboží se již nevyrábí, není skladem nebo se výrazně změnila jeho cena. V případě, že nebudeme schopni Vámi objednané zboží vyexpedovat, Vás budeme neprodleně kontaktovat na Váš e-mail či telefonicky. Pokud je již zboží uhrazeno na náš účet, tak Vám nejpozději do 10 pracovních dnů příslušnou částku zašleme zpět na Váš bankovní účet.
• Zákazník má právo objednávku stornovat do 4 hodin od odeslání objednávky, a to telefonicky na čísle +420 511 116 771, nebo e-mailem na info@gigalekarna.cz. Uvádějte prosím vždy číslo objednávky.

Expedice

• V nejbližším možném termínu po obdržení objednávky zkontrolujeme dostupnost požadovaného zboží.
• Je-li zboží skladem probíhá expedice při zaslání na dobírku následující pracovní den po obdržení objednávky a nebo při platbě předem ihned po obdržení platby na účet (viz Platba).
• Zboží v rámci ČR je expedováno prostřednictvím České pošty s.p. službou Obchodní balík. Dodání Obchodního balíku garantuje Pošta nejpozději následující pracovní den po dni podání. Balíky větších nebo nepravidelných rozměrů (neskladné) jsou dodány nejpozději druhý pracovní den po dni podání. Pokud v době doručení zásilky nebudete na doručovací adrese, obdržíte do schránky poštovní oznámení o uložení zásilky. Zásilku si poté budete moci vyzvednout na Vaší pobočce České pošty. Doba uložení je pouze 7 dnů. Po odeslání Vaší zásilky Vám zašleme e-mail s kódem, po jehož zadání na stránkách www.ceskaposta.cz budete moci sledovat cestu Vaší zásilky.
• Nabízíme rovněž možnost zaslání zboží prostřednictvím PPL CZ. Zboží je zpravidla doručováno do dvou dnů od podání. Pokud uvedete do objednávky Váš telefon, bude Vás řidič PPL kontaktovat před vlastním doručením zásilky a domluví se s Vámi na přesném termínu (popřípadě i místě) předání zásilky. Pokud se řidiči nepodaří Vás zastihnout, pokusí se Vám zásilku doručit následující den. V případě dobírky můžete platbu uhradit řidiči PPL i platební kartou. Po odeslání Vaší zásilky Vám zašleme e-mail s kódem, po jehož zadání na stránce www.ppl.cz budete moci sledovat cestu Vaší zásilky.
• Zboží v rámci SR je expedováno prostřednictvím Slovenskej pošty š.p.. Pokud v době doručení zásilky nebudete na doručovací adrese, obdržíte do schránky poštovní oznámení o uložení zásilky. Zásilku si poté budete moci vyzvednout na Vaší pobočce České pošty. Doba uložení je pouze 7 dnů.
• Osobní odběr je možný v rámci otevírací doby kamenné lékárny (viz strana Kontakt). O vychysání objednávky Vás budeme informovat e-mailem, až poté se dostavte pro nachystanou objednávku. Pokud si kupující zboží nevyzvedne do 7 dnů od jeho nachystání prodávajícím k odběru, bude objednávka prodávajícím automaticky stornována.
• V případě, že nebude možné, aby prodávající vyřídil objednávku kupujícího, bude prodávající kupujícího kontaktovat a dohodne další postup.
• O odeslané zásilce prodávající kupujícího vždy informuje na e-mail uvedený v objednávce kupujícího.
• Zboží je kupujícímu dodáno včetně daňového dokladu, který slouží rovněž jako záruční list, není-li uvedeno jinak.
• Jestliže se nevyzvednutá zásilka vrátí zpět k prodávajícímu a kupující bude požadovat opětovné zaslání, hradí kupující veškeré tím vzniklé náklady (poštovné). Při opětovném zaslání již prodávající bude vždy vyžadovat platbu předem převodem na účet (na dobírku zboží již nezašleme).

Poštovné a balné

• K ceně objednaného zboží je připočteno poštovné a balné (expediční náklady).
• Při platbě předem je poštovné a balné dohromady 100,00 Kč včetně DPH (120,00 Kč v případě volby PPL CZ).
• Při odeslání na dobírku je poštovné a balné dohromady 120,00 Kč včetně DPH (140,00 Kč v případě volby PPL CZ).
• Při objednávce zboží nad 1 200,00 Kč nejsou expediční náklady účtovány (platí pro volbu zaslání prostřednictvím České i Slovenské pošty; v případě volby PPL je poštovné zdarma od 2 000,00 Kč).
• Totožné ceny poštovného a balného platí pro ČR i SR. V rámci expedice na Slovensko je cena expedičních poplatků přepočtena na eura dle aktuálního kurzu ČNB.
• Zde uvedené ceny za dopravu se nevztahují na zásilky obsahující více než polovinu hmotnosti v křehkém zboží (např. dětské příkrmy a jiné zboží balené ve skle) při celkové hmotnosti zásilky nad 10 kilogramů. V takovém případě je použita cena zohledňující zvýšené náklady na přepravu konkrétním dopravcem. Celkové expediční náklady se zákazník dozví ještě před dokončením vlasní objednávky - po vyplnění dodacích údajů, respektive zvolení dopravce.

Platba

• Na dobírku - při zaslání na dobírku probíhá platba v okamžiku převzetí zboží kupujícím.
• Bankovním převodem - na účet prodávajícího 2500100891 / 2010 vedený u Fio Banky (2010). Zboží je expedováno ihned po obdržení požadované částky. Údaje nutné pro odeslání jsou číslo účtu (2500100891 / 2010), variabilní číslo (číslo objednávky), konstantní symbol (0008) a částka v Kč (cena objednávky). Neobdržíme-li platbu do 14 dnů od objednání, bude objednávka automaticky stornována.
• On-line platby - vzhledem ke spolupráci s ověřeným platebním systémem GoPay (dozorovaným Českou národní bankou), Vám můžeme nabídnout také možnost plateb platebními kartami Visa, MasterCard, Maestro, jakož i z internetových peněženek Moneybookers, ePlatby, mPeníze či GoPay. Popis všech metod naleznete na samostatné stránce s přehledem platebních metod.
• V hotovosti - v případě osobního odběru v naší lékárně (viz Kontakt).

Kupní smlouva

• Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě závazného potvrzení objednávky prodávajícím. Od tohoto momentu jsou prodávající a kupující (spotřebitel) vázáni vzájemnými právy a povinnostmi vyplývající z uzavřené kupní smlouvy.
• Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s tímto nákupním řádem a souhlasí s ním, jelikož měl možnost se s tímto nákupním řádem seznámit před uskutečněním vlastní objednávky.
• Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. 

Odstoupení od kupní smlouvy

• Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník"), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
• Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti 14 dnů od převzetí zboží, a to na adresu provozovny nebo e-mail info@gigalekarna.cz. Ve zprávě uveďte: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne datum, číslo objednávky číslo a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet Vaše číslo účtu. Datum a Váš podpis "
• V případě odstoupení od smlouvy dle předchozího odstavce se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. V případě, že kupující poruší povinnost dle předchozí věty, vzniká prodávajícímu nárok na smluvní pokutu ve výši 50 Kč (slovy: padesát korun českých) za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny tohoto zboží. Tímto ustanovením není dotčen nárok na náhradu případné škody vzniklé porušením povinnosti, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, a to i v případě, kdy škoda přesahuje smluvní pokutu. Vrácené zboží musí být v originálním obalu, nerozbaleno, nepoužito, nepoškozeno a s originálním dokladem o koupi.
• Ve lhůtě deseti dnů od vrácení zboží kupujícím dle předchozího odstavce obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
• V případě odstoupení od smlouvy v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku a tímto řádem vrátí prodávající kupní cenu (bez nákladů vynaložených na dodání zboží) kupujícímu nejpozději do deseti dnů od skončení lhůty na přezkoumání zboží dle předchozího odstavce, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit kupní cenu v hotovosti již při vracení zboží kupujícím. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
• Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Stejně tak nárok na smluvní pokutu dle obchodních podmínek je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
• Pokud spotřebitel u dodaného výrobku poruší originální obal, není možné takové zboží dodavateli vrátit - dodavatel z hygienických a bezpečnostních důvodů na zboží s porušeným originálním obalem pohlíží jako na zboží dále nepoužitelné.

Reklamace

• Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.
• Kupující je povinen zkontrolovat si zboží co nejdříve po jeho převzetí. O reklamaci nás informujte nejlépe písemně dopisem na adresu provozovny nebo e-mailem. V písemném oznámení je vhodné uvést číslo faktury, nebo variabilní symbol objednávky, druh závady a nárok, který vůči prodávajícímu uplatňuje (tzn. výměna zboží za náhradní, dodání chybějícího zboží, sleva na zboží, odstoupení od smlouvy - vrácení zboží).
• Reklamované zboží zašlete nejlépe v originálním obalu, ideálně se všemi dokumenty dodanými s reklamovaným zbožím. Reklamované zboží doručte zpět prodávajícímu na adresu: Lékárna na Polní, Polní 29, 695 01 Hodonín. Zboží neposílejte na dobírku, zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
• Po přijetí reklamace bude zákazníkovi vystaven a zaslán e-mailem Reklamační protokol. V další komunikaci prosím uvádějte číslo reklamačního protokolu např. "Reklamační protokol č. 1/2011"
• Prodávající má 14 dnů od fyzického obdržení reklamovaného zboží na jeho překontrolování.
• Reklamace včetně odstranění závady bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dní od jejího nahlášení, popřípadě v termínu na kterém se kupující s prodávajícím domluví. Při nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy.
• V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně.
• Částka odpovídající kupní ceně reklamovaného zboží bude kupujícímu vrácena na uvedený bankovní účet nejpozději do 10 pracovních dnů od vyřízení reklamace.
• O vyřízení reklamace bude zákazník informován e-mailem.

Ochrana osobních údajů

• Provozovatel se zavazuje, že s poskytnutými osobními údaji bude nakládat v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.
• Provozovatel je oprávněn nakládat s osobními údaji na základě registrace u Úřadu na ochranu osobních údajů (registrace č. 00026912).
• Poskytnuté osobní údaje prohlašuje provozovatel za důvěrné a budou provozovatelem využity výhradně v rámci zpracování nutného pro uzavření a plnění smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Osobní údaje budou plně zabezpečeny proti zneužití. Data budou uchovávána aniž by byla sdílena s aplikacemi třetích osob. Na písemnou žádost zákazníka budou osobní údaje z databáze vymazány a nebudou nadále zpracovávány.

Registrace

• Internetová lékárna GigaLékárna.cz umožňuje svým zákazníkům registraci pod vlastním uživatelským jménem a heslem.
• Případná registrace není povinná ani nutná pro dokončení objednávky, přesto Vám ji doporučujeme, protože Vám přinese následující výhody:
  • Jednodušší a rychlejší provedení objednávky
  • Můžete si prohlédnout historii vašich objednávek
  • Máte přehled o aktuálních slevách, akcích a výprodejích 

Ostatní ustanovení

• V případě jakýchkoliv dotazů či nejasností kontaktujte informační službu na e-mailu info@gigalekarna.cz nebo telefonu +420 511 116 771.
• Odpovědným vedoucím lékárníkem Lékárny na Polní je PharmDr. Božena Pátková.
• Tyto obchodní podmínky platí od 21.6.2011.